Kurs: Koordynator ds. dostępności w urzędzie

• Kurs kompleksowo obejmuje tematykę zadań związanych z realizacją ustawowego obowiązku powołania koordynatorów i zapewnienia dostępności ich obiektów i usług dla osób niepełnosprawnych.
• Przez cztery dni kursu omówimy zagadnienia związane z identyfikacją osób o szczególnych potrzebach, barierami w dostępności oraz obsługą osób z niepełnosprawnością przez dostosowanie sposobu funkcjonowania urzędu do zapisów ustawy.
• Omówimy trzy rodzaje dostępności cyfrową, architektoniczną, komunikacyjno-informacyjną oraz przeanalizujemy tworzenie planu wdrażania dostępności w urzędach – ćwiczenia praktyczne.

c. Płaszczyzna informacyjna.
d. Płaszczyzna wizerunkowa.
3. Minimalne wymagania służące zapewnieniu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami:
a. W zakresie dostępności architektonicznej.
b. W zakresie dostępności cyfrowej.
c. W zakresie dostępności informacyjno-komunikacyjnej.
4. Dostęp alternatywny.
5. Obowiązki sprawozdawcze:
a. Raporty o stanie dostępności.
b. Plan działania na rzecz poprawy zapewniania dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.
6. Koordynator ds. dostępności:
a. Zadania koordynatora ds. Dostępności.
b. Analiza stanu zapewnienia dostępności.
c. Publikacja informacji nt. dostępności jednostki.
7. Postępowanie skargowe:
a. Wniosek o zapewnienie dostępności; podmioty uprawnienie do jego składania.
b. Termin na zapewnienie dostępności.
c. Skarga na brak dostępności.
d. Postępowanie przed Prezesem Zarządu PFRON.
Dzień II
1. Dostępność jako prawo człowieka – społeczny model postrzegania i rozumienia niepełnosprawności.
2. Bariery w dostępności – omówienie poszczególnych obszarów trudności w zakresie dostępności zidentyfikowanych w instytucjach publicznych.
3. Potrzeby osób o szczególnych potrzebach, w tym osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności:
a. Niepełnosprawność ruchowa.
b. Niepełnosprawność wzroku.
c. Niepełnosprawność słuchu.
d. Niepełnosprawność intelektualna.
e. Niepełnosprawność psychiczna.
f. Niepełnosprawność neurologiczna.
g. Niepełnosprawność związana z wiekiem i inne rodzaje niepełnosprawności.
4. Obsługa osób z niepełnosprawnością:
a. Identyfikacja procesu obsługi klienta w urzędzie.
b. Trudności wynikające z braku dostępności usług publicznych dla osób z niepełnosprawnościami – architektura, cyfryzacja, informacja, zatrudnienie.
c. Wyzwania związane z wiedzą i umiejętnościami osób obsługujących w obszarze niepełnosprawności klientów.
d. Zasady komunikacji i savoir vivre w kontakcie z osobami z niepełnosprawnością.
e. Dobre praktyki – omówienie case study.
Dzień III
Dostępność cyfrowa:
1. Standard WCAG 2.1 a dostępność stron internetowych oraz Biuletynu Informacji Publicznej:
a. Standard WCAG 2.0 i 2.1 – podobieństwa i różnice.
b. Jak wdrożyć WCAG 2.1 na poziomie strony internetowej oraz strony podmiotowej Biuletynu Informacji Publicznej.
c. Przykłady dobrych praktyk.
2. Ustawa o dostępności cyfrowej a strony internetowe oraz Biuletyn Informacji Publicznej:
a. Wymagania techniczne i organizacyjne dostępności cyfrowej stron internetowych oraz BIP w oparciu o Ustawę o dostępności cyfrowej.
b. Przeprowadzenie oceny zapewnienia dostępności cyfrowej – na czym polega?
c. Deklaracja dostępności. Co to jest i gdzie ją zamieścić na stronie internetowej oraz w BIP?
d. Zadania kontrolne ministra właściwego do spraw informatyzacji.
e. Sankcje przewidziane przepisami prawa.
f. Dobre praktyki.
g. Wymogi dla podmiotowych stron BIP w myśl ustawy:
• Język migowy.
• Alfabet Braille’a.
• Zapewnienie możliwości odsłuchu materiałów publikowanych na stronie podmiotowej.
• Pobieranie wersji tekstowej dokumentów celem użycia w urządzeniach dedykowanych odczytowi maszynowemu.
• Wysoki kontrast.
3. Zagadnienia praktyczne:
a. Zasady tworzenia treści dostępnych cyfrowo.
b. Najczęstsze błędy.
c. Napisy rozszerzone.
d. Audiodeskrypcja.
e. Transkrypcja.
f. Tworzenie dostępnych plików tekstowych i graficznych.
g. PDFy.
h. Justowanie.
i. Czcionki.
j. Wideo.
k. Nagłówki.
l. Nawigacja.
m. Obsługa za pomocą klawiatury.
n. Etykiety.
o. Atrybut Title.
p. Atrybut Alt.
q. Prosty przekaz.
r. Captcha.
s. Animacje.
t. Tabele.
4. Przykłady dostosowanych stron internetowych do standardu WCAG 2.1 oraz stron podmiotowych Biuletynu do wymogów Ustawy o dostępności cyfrowej.
Dzień IV.
1. Dostępność architektoniczna:
a. Zasady projektowania uniwersalnego.
b. Przepisy budowlane w zakresie zapewnienia dostępności architektonicznej.
c. Szczegółowy zakres zapewnienia dostępności architektonicznej.
d. Dobre praktyki w zapewnieniu dostępności architektonicznej.
2. Dostępność komunikacyjno-informacyjna:
a. Nowoczesne urządzenia wspierające dostępność komunikacji i informacji publicznej.
b. Stosowanie języka łatwego.
c. Zachowanie dostępności w działaniach promocyjnych, w tym organizacja wydarzeń publicznych z zachowaniem zasad dostępności.
3. Dostępna ewakuacja – wyzwania i rozwiązania z zachowaniu bezpiecznego procesu ewakuacji osób o szczególnych potrzebach.
4. Dostępność w procesach zatrudniania pracowników w instytucjach publicznych.
5. Tworzenie planu wdrażania dostępności w urzędach – ćwiczenia praktyczne.